Conditions générales de vente

  1. Présentation de l’entreprise

 

Nom commercial : ALIVE YOU

Statut juridique : Entreprise individuelle (micro-entreprise)

Adresse : 6 Rue Marx Dormoy, Pavillon 7, 80480 SALEUX

Téléphone : 06 78 69 37 86

Email : aliveyoucoach@outlook.fr

Activité : Coaching de vie – accompagnement individuel et collectif

SIRET : 94051800400020

 

  1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations d’ALIVE YOU et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de coaching individuel, d’ateliers collectifs et de programmes d’accompagnement spécifiques, réalisés en présentiel ou à distance.

Toute commande ou participation à une séance implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

 

  1. Prestations proposées

ALIVE YOU propose plusieurs types de services :

  • Séances individuelles (présentielles ou en visio)
  • Ateliers collectifs thématiques (en groupe, présentiel ou visio)
  • Programmes d’accompagnement spécifiques comprenant plusieurs séances, supports pédagogiques, modules en ligne et exercices de suivi.

 

Les prestations ne relèvent en aucun cas du domaine médical, psychologique ou thérapeutique. Le coaching vise le développement personnel et la mise en action du client dans un cadre bienveillant et confidentiel.

 

  1. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et ne sont pas soumis à la TVA (article 293 B du CGI – franchise en base de TVA).

Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.

Séance individuelle (1h) : 60 €

Atelier collectif (1h30 à 2h) : 25 à 50 € selon format

Pack 5 séances : 270 €

Pack 10 séances : 500 €

Programme d’accompagnement spécifique : à partir de 400 €

 

Modes de paiement acceptés :

  • Pour les prestations réalisées en présentiel : espèces, chèque, virement bancaire, Paypal.
  • Pour les prestations réalisées à distance : virement bancaire, PayPal.

Les prestations à distance sont dues avant la réalisation de la séance.

 

Paiement en plusieurs fois :

Pour les packs et programmes d’accompagnement, un paiement en plusieurs fois (jusqu’à 3 échéances) peut être accordé selon un échéancier défini lors de la commande.

Le client s’engage à honorer la totalité du montant prévu, même s’il interrompt le programme avant son terme.

 

  1. Réservation et annulation

Réservation :

Les réservations se font par téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou agenda partagé.

La confirmation du rendez-vous vaut engagement ferme du client.

 

Annulation / Report :

Toute annulation ou report doit être signalé au moins 24h à l’avance.

 

Toute séance annulée moins de 24h avant le rendez-vous sera due intégralement, sauf cas de force majeure justifié.

En cas d’absence du coach pour raison exceptionnelle, la séance sera reportée sans frais.

 

  1. Conditions de remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué après le début de la prestation, sauf impossibilité majeure d’exécution du service par le coach. Aucun des deux parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (maladie grave, catastrophe, évènement imprévisible).

En cas de paiement d’un pack ou programme, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de paiement, à condition que la prestation n’ait pas encore commencé. Si le client souhaite démarrer la prestation avant la fin du délai de rétractation, il renonce expressément à son droit de rétractation.

 

  1. Engagement du client

Le client reconnaît que le coaching repose sur une démarche volontaire et active.

Il reste pleinement responsable de ses décisions, de ses actions et de leurs résultats.

Le coach s’engage à fournir un cadre sécurisant, une écoute active et des outils adaptés, sans se substituer à un professionnel de santé ou à un conseiller juridique.

 

  1. Confidentialité

Les échanges entre le coach et le client sont strictement confidentiels.

Aucune information ne sera communiquée à des tiers sans l’accord écrit du client, sauf obligation légale.

 

  1. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées (nom, coordonnées, historique de suivi) sont strictement nécessaires à la gestion des prestations.

Elles ne sont ni cédées ni revendues.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande écrite à : aliveyoucoach@outlook.fr

 

  1. Propriété intellectuelle

Les supports transmis (documents, vidéos, fiches pratiques, exercices) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite est interdite.

 

  1. Responsabilité

Le coach ne peut être tenu responsable des résultats obtenus ou non obtenus à l’issue d’un accompagnement, ceux-ci dépendant de l’implication et du travail personnel du client.

En cas de prestation à distance, le coach ne saurait être tenu responsable d’un problème technique lié au matériel ou à la connexion du client.

 

  1. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège de l’entreprise.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client à la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

 

  1. Acceptation des conditions

La validation d’une commande ou la participation à une séance vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

 

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